La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo pitt.conrad.group@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Aldo Moro, 13, 36028 Rossano Veneto VI .
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo pitt.conrad.group@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Accettiamo il reso per situazioni dove il cliente, pur essendo avvisato delle possibili variazioni dei prodotti (essendo artigianali) dalla foto prodotto, decida di effettuare il reso. In caso di reso la spedizione sarà a carico del cliente. In caso di rimborso non sarà rimborsata la spedizione da mittente a destinatario e anche in fase di rientro per rimborso, la spedizione sarà a carico del cliente.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine all'indirizzo pitt.conrad.group@gmail.com.
Condizioni dell'articolo: deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originario. È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Spese di spedizione del reso: le spese di restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.
Rimborso: una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento originario entro 14 giorni. Il rimborso coprirà il prezzo degli articoli restituiti.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo pitt.conrad.group@gmail.com.
