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Spedizioni

1. Preparazione dell'ordine

Ogni cappellino viene controllato pezzo per pezzo prima di partire.

Gli ordini vengono preparati e spediti generalmente entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, e comunque entro un massimo di 5 giorni lavorativi.

Nei periodi di lancio di una nuova collezione i tempi possono avvicinarsi al limite massimo: in quel caso te lo scriviamo noi, senza aspettare che lo chieda tu.

I prodotti personalizzati seguono tempi diversi, concordati con te prima dell'inizio della lavorazione.

Per giorni lavorativi si intende da lunedì a venerdì, esclusi i festivi nazionali italiani.

2. Tempi di consegna

Dal momento della spedizione:

Destinazione	Consegna stimata
Italia	2–3 giorni lavorativi
Unione Europea	3–5 giorni lavorativi
Resto del mondo	5–7 giorni lavorativi, esclusi i tempi di sdoganamento

Sono stime basate sui tempi dichiarati dai corrieri. In ogni caso, e come previsto dalla legge, la consegna avviene entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione dell'ordine: se dovessimo superare questo termine, hai diritto a risolvere il contratto e a ottenere il rimborso integrale.

3. Costi di spedizione

Destinazione	Costo
Italia	[DA COMPLETARE]
Unione Europea	[DA COMPLETARE]
Resto del mondo	[DA COMPLETARE]
Spedizione gratuita	[DA COMPLETARE o eliminare]

Il costo esatto viene sempre mostrato al carrello, prima del pagamento.

4. Tracciamento

Appena l'ordine parte ricevi una email con il codice di tracciamento.

Se hai autorizzato i contatti via SMS, ti inviamo l'aggiornamento anche su WhatsApp.

5. Se qualcosa va storto

Il tracking non si muove. Scrivici. Controlliamo noi con il corriere e ti diciamo cosa sta succedendo: non ti rimandiamo al servizio clienti del corriere.

Il pacco risulta smarrito. Apriamo una pratica di ricerca. Se il pacco non viene rintracciato, ti rispediamo l'ordine o ti rimborsiamo per intero: scegli tu. La merce viaggia a nostro rischio fino a quando non ti arriva in mano.

Il pacco arriva danneggiato. Fai una foto dell'imballo prima di aprirlo, se puoi, e scrivici subito. Sostituiamo o rimborsiamo, spese a nostro carico.

Indirizzo incompleto o errato. Se l'indirizzo che ci hai indicato non è corretto e il pacco torna indietro, ti contattiamo per rispedirlo. La seconda spedizione è a carico tuo.

Pacco non ritirato. Se il pacco resta in giacenza e ci viene restituito, rimborsiamo il prezzo dei prodotti al netto delle spese di spedizione di andata e di rientro effettivamente sostenute.

6. Spedizioni fuori dall'Unione Europea

Dazi e imposte di importazione sono a carico del destinatario e vengono applicati dalla dogana del tuo paese al momento dell'ingresso della merce. Non sono inclusi nel prezzo che paghi a noi e non transitano da noi: non possiamo né calcolarli in anticipo, né ridurli, né rimborsarli.

L'importo varia in base al paese e alle norme locali. Se vuoi sapere quanto sarà, il riferimento è l'autorità doganale del tuo paese.

Se il pacco resta fermo in dogana e decidi di non pagare i dazi, la merce ci viene restituita: in quel caso rimborsiamo il prezzo dei prodotti al netto delle spese di spedizione di andata e di rientro.

Anche i tempi di sdoganamento non dipendono da noi e non sono compresi nelle stime del punto 2.